Способы оформления заказа и оплаты

Выбирайте один из удобных для себя способов размещения заказа:

  1. Лично в студии: оформим договор, примем предоплату, обсудим все детали лично.
  2. Удаленно: пришлем скан договора по электронной почте, пришлем подтверждение платежа, обсудим все детали лично по телефону, whatsapp или viber. Подарим скидку 5%.
  3. Оплачивайте безналично: на расчетный счет от физического или юридического лица. Сопроводим нужным вам пакетом документов.

Все ювелирные работы по изготовлению украшений на заказ начинаются после оформления договора на изготовление и внесения частичной предоплаты. Размер предоплаты на изготовление колец, серег, подвесок обычно составляет 30%, при оформлении заказов на изготовление цепей размер предоплаты 50%. Сроки изготовления составляют от 2 до 4 недель.

Правила оплаты картой и безопасность платежей, конфиденциальность информации

Оплата банковскими картами осуществляется через АО "АЛЬФА-БАНК".

К оплате принимаются карты VISA, MasterCard, МИР.

Услуга оплаты через интернет осуществляется в соответствии с Правилами международных платежных систем Visa, MasterCard и Платежной системы МИР на принципах соблюдения конфиденциальности и безопасности совершения платежа, для чего используются самые современные методы проверки, шифрования и передачи данных по закрытым каналам связи. Ввод данных банковской карты осуществляется на защищенной платежной странице АО "АЛЬФА-БАНК".

На странице для ввода данных банковской карты потребуется ввести данные банковской карты: номер карты, имя владельца карты, срок действия карты, трехзначный код безопасности (CVV2 для VISA, CVC2 для MasterCard, Код Дополнительной Идентификации для МИР). Все необходимые данные пропечатаны на самой карте. Трехзначный код безопасности — это три цифры, находящиеся на обратной стороне карты. 

Далее вы будете перенаправлены на страницу Вашего банка для ввода кода безопасности, который придет к Вам в СМС. Если код безопасности к Вам не пришел, то следует обратится в банк выдавший Вам карту.

Случаи отказа в совершении платежа: 

  • банковская карта не предназначена для совершения платежей через интернет, о чем можно узнать, обратившись в Ваш Банк;
  • недостаточно средств для оплаты на банковской карте. Подробнее о наличии средств на банковской карте Вы можете узнать, обратившись в банк, выпустивший банковскую карту;
  • данные банковской карты введены неверно;
  • истек срок действия банковской карты. Срок действия карты, как правило, указан на лицевой стороне карты (это месяц и год, до которого действительна карта). Подробнее о сроке действия карты Вы можете узнать, обратившись в банк, выпустивший банковскую карту;

По вопросам оплаты с помощью банковской карты и иным вопросам, связанным с работой сайта, Вы можете обращаться по следующим телефонам: +7(495)510-98-23.

Предоставляемая вами персональная информация (имя, адрес, телефон, e-mail, номер банковской карты) является конфиденциальной и не подлежит разглашению. Данные вашей кредитной карты передаются только в зашифрованном виде и не сохраняются на нашем Web-сервере.

Правила возврата товара

При оплате картами возврат наличными денежными средствами не допускается. Порядок возврата регулируется правилами международных платежных систем.

Процедура возврата товара регламентируется статьей 26.1 федерального закона "О защите прав потребителей" и Постановлением Правительства Российской Федерации №55.

  • Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его человеком.
  • Возврат или обмен ювелирных изделий ненадлежащего качества (с заводским браком) подлежит возврату или обмену в срок до 14 дней.
  • Для возврата или обмена товара ненадлежащего качества потребитель обязан: заполнить заявление на возврат, скан-копию заявления с подписью клиента необходимо направить на электронный адрес Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. с указанием в теме номера заказа; оригинал заявления вложить в упаковку с Товаром, который возвращается Продавцу; возврат денежных средств по заявлению потребителя производится после проверки качества Товара Продавцом. В случае, если Товар поврежден по вине потребителя или в качестве возврата передан Товар не тот, который был приобретен у Продавца, денежные средства не возвращаются.
  • Для возврата денежных средств на банковскую карту необходимо заполнить "Заявление о возврате денежных средств", которое высылается Компанией по требованию на электронный адрес и отправить его вместе с приложением копии паспорта по адресу: Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра..

Возврат денежных средств будет осуществлен на банковскую карту в течение 21 (двадцати одного) рабочего дня со дня получения "Заявления о возврате денежных средств" Компанией.

Для возврата денежных средств по операциям проведенными с ошибками необходимо обратиться с письменным заявлением и приложением копии паспорта и чеков/квитанций, подтверждающих ошибочное списание. Данное заявление необходимо направить по адресу: Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра..

Сумма возврата будет равняться сумме покупки. Срок рассмотрения Заявления и возврата денежных средств начинает исчисляться с момента получения Компанией Заявления и рассчитывается в рабочих днях без учета праздников/выходных дней.

Правила доставки товара

Ювелирные изделия можно забрать в Ювелирной студии Григория Меликова, расположенной по адресу: г. Москва, Старопетровский проезд, 1, стр.2, ТЦ Baby Store, 2 этаж.

Доставка всех изделий, созданных в ювелирной студии Григория Меликова – бесплатна.

Доставка по Москве осуществляется по предварительной договоренности лично или курьерской службой. Для изделий, которые есть в наличии, срок доставки по Москве - один день.

Мы осуществляем доставку украшений в любую точку России и мира транспортной компанией, которая легитимно осуществляет транспортировку ювелирных изделий из драгоценных металлов и камней. Все отправления застрахованы и сопровождаются полным пакетом документов. Сроки доставки минимальные.

Контактная информация и реквизиты

ИП Меликов Григорий Игоревич

Номер счета: 40802810602160001679

ИНН: 772015610101

ОГРН: 315774600163816

Фактический адрес: 125130, г. Москва, Старопетровский проезд, 1, стр.2  

Телефон: +7(495)510-98-23

E-mail: Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.  

Реквизиты АО "АЛЬФА-БАНК"

БИК: 044525593

К/с: 30101810200000000593 в ГУ БАНКА РОССИИ ПО ЦФО